Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe AneFranq Barbers, gevestigd te Bergweg 45, 1st Floor, Rotterdam, South Holland, 3037 AB, Netherlands ("ons", "wij", "AneFranq Barbers"), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met ons aanbod van kappersdiensten, online afspraken en contactmogelijkheden via onze online platforms en communicatiekanalen. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@anefranq.sbs.

Laatst bijgewerkt

6 september 2025

Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren. De categorieën gegevens omvatten onder meer:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Afspraken- en servicegegevens: datum en tijd van afspraken, uitgevoerde behandelingen, voorkeuren en aantekeningen over geleverde diensten.
• Betalingsgegevens: gegevens die nodig zijn voor betaling of facturatie (bij gebruik van externe betalingen verwerken wij alleen de bij de betalingsdienstverleners benodigde gegevens).
• Communicatiegegevens: berichten met onze klantenservice, reviews en feedback die u ons verstrekt.
• Technische gegevens en cookies: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en gebruiksgegevens voor analytics en het verbeteren van de website-ervaring.

Hoe we gegevens verzamelen

Gegevens worden verkregen via directe interacties (bijvoorbeeld wanneer u een afspraak boekt of contact opneemt), automatisch via onze website (cookies en vergelijkbare technologieën) en via derde partijen die diensten voor ons leveren (zoals boekings- of betaalpartners).

Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de hieronder genoemde rechtsgronden:

• Uitvoering van een contract: verwerken van afspraken, dienstverlening en betalingsafhandeling.
• Wettelijke verplichtingen: voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigde belangen: verbeteren van onze service, klantenbeheer, beveiliging en het voorkomen van misbruik.
• Toestemming: marketingcommunicatie en cookies waarvoor u expliciet toestemming heeft gegeven; u kunt deze toestemming intrekken.

Cookies en tracking

Onze online platformen maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor essentiële functies, prestatieanalyse en voor marketing (indien toestemming gegeven). U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze site waar van toepassing.

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van onze diensten (bijv. sessiebeheer).
• Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken en deze te verbeteren.
• Marketingcookies: maken relevante communicatie en advertenties mogelijk (alleen na toestemming).

Delen van gegevens

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren of wanneer dit wettelijk is vereist. Mogelijke ontvangers zijn:

• Betalings- en boekingsplatformen en andere dienstverleners die namens ons werken.
• Leveranciers van IT- en analyticsdiensten.
• Overheids- of toezichthoudende instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

Wanneer wij derde partijen inschakelen, zorgen wij voor passende contractuele waarborgen zodat uw gegevens veilig zijn en alleen voor de overeengekomen doeleinden worden gebruikt.

Internationale doorgifte

Soms worden gegevens verwerkt door of gedeeld met dienstverleners buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen of andere juridische instrumenten die een passend beschermingsniveau bieden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij langere opslag vereist of toegestaan is op grond van wetgeving. Voor klantadministratie en fiscale doeleinden hanteren wij bewaartermijnen conform toepasselijke regelgeving.

Uw rechten

U heeft onder meer de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, voor zover van toepassing:

• Recht op inzage en kopie van uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing (vergeten worden), voor zover van toepassing.
• Recht op beperking van verwerking en recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op dataportabiliteit voor gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt.
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@anefranq.sbs of per post naar Bergweg 45, 1st Floor, Rotterdam, South Holland, 3037 AB, Netherlands. We kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij reageren op verzoeken.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Ondanks onze inspanningen bestaat geen enkele methode van overdracht via internet of opslag helemaal uit risico; volledige beveiliging kan niet worden gegarandeerd.

Kinderen

Onze diensten zijn niet primair gericht op kinderen. Wij vragen ouders of voogden om toestemming te verlenen voor persoonsgegevens van minderjarigen wanneer dat wettelijk vereist is. Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een kind zonder de benodigde toestemming hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@anefranq.sbs zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig corrigeren.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd herzien. Wij zullen substantieve wijzigingen duidelijk communiceren via onze website of rechtstreeks aan betrokkenen, waar dat praktisch is.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met AneFranq Barbers via:

• Email: info@anefranq.sbs
• Adres: Bergweg 45, 1st Floor, Rotterdam, South Holland, 3037 AB, Netherlands